大阪府労働委員会のしくみ
大阪府労働委員会は、大阪府知事が任命した公益委員・労働者委員・使用者委員による三者同数（公益・労働者・使用者を代表する各側11名）の委員で構成されています。委員（非常勤）の任期は２年です。委員会を代表する会長は、委員の互 […]
労使協調路線は労使癒着？
最近の経営者と労働組合との労使交渉ですが、がっぷり四つに組んで本気でやっているところが少なくなっています。馴れ合いで力が入っておらず、労使癒着と言われても仕方ないかもしれないです。労使協調路線は理想で文句を付ける気はない […]
悪質クレーム「カスタマーハラスメント」対策法案 国民民主党 提出
「カスタマーハラスメント」とも呼ばれる客からの悪質なクレームなどから店の従業員を守るため、国民民主党は店側が適切に対処できるよう、国や自治体が必要な支援を行うことを義務づける法案を国会に提出しました。 暴力や執ような説教 […]
最近のクレーム傾向④
手口で多いのが商品クレームからサービスクレームへ持ち込み、商品の無料提供を強要します。百貨店等はお客様は神様と言いなりになっています。多くの売場の担当者は大声の恫喝に屈し、お金で済めばと安易な対応が目立ちます。毅然とした […]
最近のクレーム傾向③
返品魔と並んで多いのが取り置き魔です。特定のブランドショップで大量の商品の取り置きを行い、そして取り置き期間の延長を繰り返すが結局購入しない、又はクリアランスまで引き延ばし安価で購入します。こんな方には販売禁止通告を行い […]
最近のクレーム傾向②
時代が作り出した精神的な病から様々な悪行を繰り返す方が増加傾向です。その当人に家族の温かさを全く感じません。家族はその病を知っての放置状態です。私の対応は優しく諭す対応で執行猶予を与えます。しかし、繰り返す場合は入店禁止 […]
最近のクレーム傾向①
私は「老害」と呼びますが、大企業で多くの部下を持ち頑張ってきた方が退職すると急に暇になります。 その暇解消を文句の言い易いスーパーや百貨店にやって来て言いがかりを付けて店員を困らせます。 人生の先輩からただの輩(やから) […]
大阪府知事表彰を受賞致しました
大阪府では、５月３日の憲法記念日に合わせ、府政の振興に顕著な功績のあった個人若しくは団体又は、篤行が特にすぐれ、府民の模範となる個人を善行者、産業功労者、公共関係功労者として知事から表彰しています。 この度、公共労働に尽 […]